¿Qué es benchmarking y qué ventajas aporta a las empresas?

---

El benchmarking es una práctica empresarial que consiste en comparar y medir el desempeño de una empresa, productos, servicios o procesos con los de otras empresas líderes o referentes en la industria. En este artículo de hoy veremos qué es benchmarking y qué ventajas aporta a las empresas como la tuya que buscan posicionarse dentro del mercado tradicional y digital tan competitivo. 

El objetivo

• El objetivo principal es mejorar el desempeño y la competitividad de una empresa al aprender de las mejores prácticas de otras empresas líderes en la industria.
• El  específico  puede variar según las necesidades y metas de cada empresa, pero generalmente incluye los siguientes aspectos:

Identificar mejores prácticas: 

Busca identificar las prácticas y enfoques más exitosos utilizados por otras empresas líderes en la industria. Esto incluye aspectos como calidad, eficiencia operativa, innovación, servicio al cliente, gestión del talento, entre otros. 

El objetivo es aprender de estas mejores prácticas y adaptarlas para mejorar el propio desempeño.

Establecer puntos de referencia: 

El benchmarking ayuda a establecer puntos de referencia claros y realistas para medir el desempeño de una empresa. 

Al compararse con otras empresas líderes, se establecen metas y métricas más objetivas y basadas en el rendimiento superior de la industria.

Identificar brechas y áreas de mejora: 

Al comparar el desempeño de una empresa con el de otras empresas líderes, el benchmarking permite identificar brechas y áreas de mejora. 

Estas brechas pueden estar relacionadas con procesos, calidad, eficiencia, productividad, costos, satisfacción del cliente u otros aspectos relevantes para la empresa. El objetivo es identificar oportunidades de mejora y establecer acciones correctivas.

Impulsar la innovación: 

El benchmarking estimula la innovación y la creatividad en la organización al exponerla a diferentes enfoques y prácticas exitosas. 

Al conocer cómo otras empresas enfrentan desafíos y aprovechan oportunidades, se fomenta el pensamiento crítico y la generación de ideas nuevas para mejorar los procesos y resultados.

Estimular la creatividad dentro de la organización trae múltiples beneficios, en este artículo que te comparto 5 formas para estimular la creatividad y la innovación

 

Mejorar la competitividad: 

El objetivo final del benchmarking es mejorar la competitividad de la empresa en el mercado. 

Al implementar las mejores prácticas identificadas y realizar mejoras en áreas clave, una empresa puede fortalecer su posición competitiva, diferenciarse de la competencia y alcanzar un mayor éxito comercial.

¿Qué ventajas aporta a las empresas su implementación?

Al implementar el benchmarking, las empresas pueden obtener varias ventajas significativas como las que cito a continuación:

• Establecimiento de metas y objetivos realistas: El benchmarking también ayuda a las empresas a establecer metas y objetivos realistas. Al conocer las referencias de desempeño de otras empresas de alto rendimiento, pueden establecer estándares alcanzables y medibles para sus propias operaciones. 

Esto les permite trazar un camino claro hacia la excelencia y monitorear su progreso a lo largo del tiempo. Establecer metas basadas en el benchmarking promueve la mejora continua y el crecimiento sostenible.

• Mejora de la calidad y la eficiencia: Al compararse con los mejores de la industria, las empresas pueden identificar brechas en su desempeño y áreas en las que pueden mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos. El benchmarking proporciona información valiosa sobre las estrategias y tácticas que utilizan otras organizaciones exitosas, lo que permite a las empresas adoptar enfoques similares o incluso superiores. 

Al implementar las mejores prácticas identificadas a través del benchmarking, las empresas pueden lograr una mayor calidad en sus productos o servicios y aumentar su eficiencia operativa.

Te puede interesar leer este artículo si quieres implementar el trabajo eficiente dentro de tu organización ¿Cómo aumentar la productividad de mis colaboradores en el trabajo?

 

• Identificación de oportunidades de mejora: al comprender las diferencias de rendimiento, una empresa puede identificar oportunidades de mejora y establecer metas realistas y alcanzables.

Fomenta el pensamiento crítico y la búsqueda de nuevas soluciones para los desafíos y oportunidades de mejora de la empresa.

• Aprendizaje y desarrollo organizacional: promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo de la organización. Al analizar las prácticas exitosas de otras empresas, los empleados pueden adquirir conocimientos y habilidades valiosas que pueden aplicar en su propio trabajo.
• Mejora de la toma de decisiones: al basar las decisiones en datos y referencias comparativas sólidas, éste ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas y fundamentadas. Esto reduce la incertidumbre y el riesgo, y mejora la eficacia de la toma de decisiones.