¿Qué es newsjacking? ¿Cómo puedes usarlo para impulsar tu marca?

El newsjacking es una técnica de marketing digital que consiste en aprovechar una noticia o un evento de actualidad para crear contenido relacionado con tu marca, producto o servicio. El objetivo es captar la atención de la audiencia, generar tráfico, aumentar la visibilidad y mejorar la reputación.

El término newsjacking fue acuñado por David Meerman Scott, un economista especializado en técnicas de ventas y de marketing, que escribió el libro “The New Rules of Marketing & PR” en 20071. Desde entonces, muchas marcas han aplicado esta estrategia con éxito, logrando viralizar sus mensajes y conectar con sus públicos.

¿Cómo hacer newsjacking?

Para hacerlo de forma efectiva, hay que tener en cuenta algunos aspectos clave:

• Rapidez: Es fundamental actuar en el momento oportuno, justo después de que se produzca la noticia, cuando los medios y las redes sociales están buscando información complementaria sobre ella. Si se tarda demasiado, se pierde la oportunidad de destacar y se corre el riesgo de ser irrelevante o repetitivo.
• Creatividad: Hay que ser original y divertido, buscando un ángulo diferente o una forma ingeniosa de relacionar la noticia con la marca. Hay que evitar ser aburrido, obvio o forzado. También hay que cuidar el tono y el estilo, adaptándolos al público objetivo y al canal de comunicación.
• Relevancia: Hay que elegir noticias o eventos que tengan que ver con el sector, el mercado o los valores de la marca. No se trata de aprovechar cualquier tema, sino de encontrar aquellos que aporten valor y sentido al mensaje. Hay que evitar ser oportunista, oportunista o irrespetuoso.

Difusión: Hay que difundir el contenido de newsjacking por los canales adecuados, buscando el máximo alcance y la mayor interacción. Hay que contactar con periodistas, influencers, bloggers o líderes de opinión que puedan amplificar el mensaje. También hay que monitorizar los resultados y medir el impacto.

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¿Qué beneficios tiene el newsjacking?

El newsjacking puede aportar muchos beneficios a una marca, siempre que se haga de forma correcta y ética. Algunos de ellos son:

• Notoriedad: permite aprovechar el interés y la curiosidad que genera una noticia o un evento para dar a conocer la marca, el producto o el servicio. Así, se consigue llamar la atención de la audiencia, generar recuerdo y diferenciarse de la competencia.
• Tráfico: puede incrementar el tráfico hacia la web, el blog o las redes sociales de la marca, ya que el contenido de newsjacking suele tener un alto potencial de viralización y de compartirse. Así, se puede aumentar el número de visitas, de seguidores y de suscriptores.
• Reputación: mejorara la reputación de la marca, ya que el contenido de newsjacking suele transmitir valores, personalidad y posicionamiento. Así, se puede generar confianza, credibilidad y simpatía entre la audiencia, y fidelizar a los clientes actuales y potenciales.

¿Qué ejemplos hay?

Hay muchos ejemplos de newsjacking que han triunfado en el mundo del marketing digital. Algunos de ellos son:

• Oreo: En el año 2013, durante la final de la Superbowl, se produjo un apagón que duró unos minutos. La marca de galletas Oreo aprovechó el momento para lanzar un tweet con una imagen que decía “You can still dunk in the dark” (Puedes seguir mojando en la oscuridad), haciendo referencia a su producto y a la situación. El tweet se hizo viral y recibió miles de likes, retweets y comentarios.
• Heineken: En el año 2013, tras la elección del nuevo Papa Francisco, la marca de cerveza Heineken publicó una imagen en sus redes sociales en la que simulaba la apertura de una de sus botellas como si fuera el humo blanco que anuncia el nombramiento papal. La imagen iba acompañada del texto “Habemus Cerveza” (Tenemos cerveza), haciendo un juego de palabras con la frase latina “Habemus Papam” (Tenemos Papa).
• Ford: En el año 2017, cuando se anunció que las mujeres podrían conducir por primera vez en Arabia Saudí, la marca de automóviles Ford publicó una serie de tweets con una imagen de unos ojos de mujer mirando por el retrovisor y el texto “Welcome to the driver’s seat” (Bienvenida al asiento del conductor). La marca mostró su apoyo a la decisión y celebró el empoderamiento de la mujer.

¿Qué riesgos tiene el newsjacking?

Aplicarlo también tiene sus riesgos, sobre todo si se hace de forma inadecuada o irresponsable. Algunos de ellos son:

• Crisis: puede provocar una crisis de reputación si se usa una noticia o un evento que sea negativo, delicado o polémico, y se hace un uso humorístico, sarcástico o insensible de él. Así, se puede ofender, molestar o herir a la audiencia, y generar rechazo, indignación o boicot hacia la marca.
• Sanción: hacerlo acarreará una sanción legal si se infringe algún derecho de autor, de imagen o de marca, al usar una noticia o un evento que esté protegido o registrado. Así, se puede incurrir en un plagio, una usurpación o una violación, y tener que enfrentarse a una demanda, una multa o una indemnización.
• Fracaso: resultaría un fracaso si se hace de forma tardía, aburrida o irrelevante, y se pierde la oportunidad de impactar y de conectar con la audiencia. Así, se puede desperdiciar el tiempo, el dinero y los recursos, y obtener unos resultados pobres o nulos.

Conclusión

• El newsjacking es una técnica de marketing digital que puede ser muy efectiva para impulsar una marca, siempre que se haga de forma rápida, creativa y relevante, y se difunda por los canales adecuados.
• El newsjacking puede aportar muchos beneficios, como notoriedad, tráfico y reputación, pero también tiene sus riesgos, como crisis, sanción y fracaso. Por eso, hay que ser cuidadoso y ético a la hora de hacer newsjacking, y elegir bien las noticias o los eventos que se van a usar.

David Mendoza/Estratega digital