¿Qué es un lead?

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En el marketing digital existen muchas palabras que debes conocer si te quieres dedicar a este oficio realmente. En este artículo: ¿Qué es un lead? Te explicaremos la importancia de saber su significado y qué tan relevante es comprender su funcionalidad para expandir comercialmente a tu marca. 

Para empezar, algunos consultores expertos definen que  “un lead” se trata de un potencial cliente de tu marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio.

Al interior de las grandes organizaciones también lo definen como: un contacto ya determinado para ser un cliente potencial, mientras que para los gerentes comerciales  consideran un “lead” como un contacto de ventas. Pero lo que sigue siendo igual en todas las definiciones es que un lead muy probablemente se convertirá en un cliente futuro.

¿Qué otras definiciones podemos encontrar?

Posiblemente te encuentres con términos que se parecen, pero en el ejercicio como tal  tienen un matiz de acción diferente al significado en sí de lo qué es un lead. 

Te dejo algunas definiciones parecidas… 

• Conversión: 

El término «conversión» se usa para referirse al número de visitas convertidas, que a su vez corresponde a las visitas que han alcanzado los objetivos.

• Elaboración de perfiles: 

La elaboración de perfiles, tal como se define en el RGPD, es un proceso automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos para evaluarlos y crear una estrategia que sirva de insumo para diseñar un buyer  estándar de consumidor al cuales le haremos llegar una propuesta de productos/servicios.

• Marketing predictivo: 

El marketing predictivo cubre todas las técnicas para predecir las acciones futuras de los clientes. Las predicciones se hacen a través de la observación.

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¿Cómo podemos captar leads?

Hace algunos años la forma para conseguir leads era a través de activaciones de marcas (esos eventos donde dejabas tus datos a cambio de algo), también por telemercadeo o visitas en frío (es decir, ir a una empresa o a la casa de algún referido el cual creías que podría estar interesado en tu oferta).

Hoy, todo es diferente y con menos esfuerzo físico. Gracias a la tecnología, existen muchas posibilidades de captar leads de una forma no tan invasiva como se hacía años atrás: 

Ahora puedes captar datos por medio de:

• campañas pagas por redes sociales.
• giveaway. 
• videos.
• webinars.
• infografías.
• ebooks.
• masterclass.
• presentaciones.
• podcasts.
• tutoriales.
• videoconferencias.
• entre muchos otros.

¿Por qué necesitas generar leads?

Te la pongo fácil para reflexionar: si no tienes leads no tienes una proyección clara y sólida del rumbo de tu emprendimiento. Los leads a su vez, te ayudan hacer un testeo de lo que estás ofreciendo, y validar si esto que ofreces es lo que buscan ellos.

Por otra parte, piensa en las empresas que más admiras en el mercado. ¿Por qué atraen tanto tu atención?

¿Qué ofrecen tan interesante? Por supuesto, son empresas que se han convertido en verdaderas autoridades en algún tema o nicho del mercado.

Una de las formas de mostrar tu conocimiento en un determinado tema y atraer la atención de un futuro cliente es ofrecerle contenidos de calidad (como ya hemos mencionado en muchos de nuestros blogs).

• Caso Real

Imagina que necesitas un community manager para que te asesore en tu emprendimiento digital y no conoces ninguno en tu ciudad.

Como todo el mundo hoy en día, probablemente tomas tu computadora y buscas en la web, en instagram o tiktok algún experto en el tema.

Entonces, te encuentras con dos sitios web, uno de ellos, posee una página con los datos de contacto y algunas imágenes relevantes que captan medianamente tu atención.

En otro, haces clic directamente en un enlace a un texto que soluciona exactamente tu problema, llama tanto tu atención qué quieres saber más de lo que ofrecen… Literalmente sumergiste todo tu interés en lo que ellos decían: Hacks de expertos, tutoriales, guías y artículos sobre todo lo relacionado al mundo de las redes sociales.

¿Cuál llamó más tu atención? Me imagino que el segundo, ¿verdad?

Esto sucede porque necesitas cautivar a tu posible consumidor, atrayéndolo a tu página para ayudarle.

A partir de ahí, estableces una relación de confianza con alguien que ya está interesado en lo que ofreces y está abierto para una posible oferta de tus servicios en el futuro.

¿Ves cómo es importante generar leads? ¡De este modo pasas a dialogar con personas que ya tienen interés en lo que vendes!

Basta con alimentar una relación honesta y de confianza con las personas atraídas por tu contenido.

Entiende esto como una oportunidad única de relación y de cerrar nuevos negocios, aunque al principio no parezca así.

A esto le llamamos hoy “la otra cara de la venta”… Sin querer, te están ofreciendo algo que tal vez no estabas tan interesado, pero que de repente te resultó tan útil que no quieres perder la oportunidad de adquirirlo.

Espero te sirva de utilidad este artículo para tener más claro el panorama sobre tu negocio y las nuevas tendencias digitales. Déjanos saber qué te pareció.