¿Qué es una auditoría de mailing?


¿Alguna vez te has preguntado cuál es el estado de salud de tus e-mails? Esta es una pregunta que todo buen profesional del marketing debería hacerse con cierta regularidad dentro de su estrategia 360° de marketing digital.

Muchas  empresas que optan por hacer mailing frecuentemente,  recurren a las auditorías cuando tienen un problema. Erróneamente es una acción que debe hacerse no cuando se presente, más bien debe ser de forma preventiva y obligatoria. 

¿Qué es una auditoría de mailing?

Qué es una auditoría de mailing y para qué se hace, te ayudará a comprender como experto de marketing digital los puntos débiles de tus campañas y mejorar su rendimiento.

Si crees que tus campañas son excelentes y tienen un buen rendimiento, debes cuestionarte con esto: “¿En qué datos me baso para afirmarlo?”. Para garantizar que tus emails estén siempre en perfecta salud, es necesario efectuar un chequeo periódico que recibe el nombre de auditoría del e-mail.

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¿Qué aspectos debe tener una auditoría de mailing?

Cuando se inicia el proceso de auditar la estrategia de marketing por correo electrónico, el objetivo es identificar los elementos que hacen de cada envío un éxito. Para ello, se revisan aspectos como por ejemplo:

 Si el código de las campañas puede provocar problemas de entregabilidad.

  •  ¿Se cumple con el RGPD en todos los mensajes? (Esto aplica para la Unión Europea)
  • ¿La frecuencia de envío es apropiada para el sector?
  • ¿La reputación del remitente se ha visto afectada negativamente?
  • ¿Las comunicaciones son accesibles para todos los destinatarios?

Con toda esta información es posible establecer las medidas necesarias para corregir los errores cometidos y aplicar las buenas prácticas que harán del email marketing una fuente de ingresos segura.

¿Qué es una auditoría de mailing?

Objetivos que debe tener una auditoría de mailing

Toda auditoría debe contar con unos objetivos que permitan ir validando su eficacia; dentro de este proceso, la metodología de trabajo tiene como objetivo general verificar los procesos en las estrategias que se tienen en cuenta al momento de ejecutar el envío. 

La auditoría del e-mail permite, en particular identificar:

  • Probar el rendimiento de las campañas de e-mail.
  • Identificar problemáticas y errores que hay que resolver previo al envío.
  • Entender cuáles son los puntos débiles de las estrategias y cómo corregirlos para 
  • mejorar el rendimiento futuro, a partir de los resultados de la auditoría.
  • Establecer dentro del protocolo una revisión periódica de los envíos para garantizar los procesos de éxito. 

¿Cómo se prepara una auditoría?

La auditoría del e-mail es un proceso que requiere método, precisión y planificación para poder garantizar resultados fiables para ti y para tu cliente.

Para este fin, es necesario planificar una serie de actividades preliminares indispensables para llevar a cabo estas acciones.

De las primeras cosas que debes tener presente es…

Establecer el tipo de auditoría a realizar.

Planificar la frecuencia de los análisis, en función del número de recursos de tu equipo que puedes destinar a la actividad, del esfuerzo requerido y del grado de necesidad.

Definir la muestra de correos a analizar,  en función de las campañas que han detectado mayores problemáticas o han registrado peores resultados.

Preparar una lista de comprobación con las principales actividades a realizar y los elementos, flujos y aspectos críticos que hay que examinar con mayor atención.

Este artículo es clave como una guía de trabajo si estás pensando en implementar envíos masivos de correo en tu estrategia de posicionamiento digital. Espero te sirva de gran ayuda.

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